سياسة الضمان في "توكيل مصر" لصيانة الغسالات

1️⃣ مدة وفترة الضمان

تتراوح فترة الضمان الممنوحة من توكيل مصر بين 3 أشهر إلى 12 شهراً، وذلك بناءً على نوع قطعة الغيار المستبدلة (مثل الكارتات، الموتور، طلمبة الصرف) وطبيعة العطل الذي تم إصلاحه.

2️⃣ التغطية والشمول المالي

يغطي الضمان عيوب التصنيع في قطع الغيار التركيبية الجديدة بالكامل، كما يشمل "رسوم الانتقالات والمصنعية"؛ بحيث لا يدفع العميل أي رسوم إضافية إطلاقاً في حال تكرار نفس العطل خلال فترة الضمان.

3️⃣ شهادة الضمان والفاتورة الرسمية

يتسلم العميل فاتورة وشهادة ضمان رسمية مختومة ومؤرخة من مهندس الصيانة تحتوي على تفاصيل الإصلاح، أسماء القطع المستبدلة، مدة الضمان، ورقم السريال للتواصل.

4️⃣ استثناءات وشروط إلغاء الضمان

• سوء الاستخدام الواضح (مثل التحميل الزائد عن الكيلوجرامات المحددة للحلة).
• تعرض الغسالة للكسر أو الحريق أو كوارث التيار الكهربائي المرتفع جداً.
• محاولة فتح الغسالة أو الإصلاح بواسطة فني خارجي آخر أثناء سريان مدة الضمان.