الغسالة لا تضيء نهائيًا
إذا كانت الشاشة واللمبات مطفأة تمامًا، ابدأ بفحص مصدر الكهرباء والقاطع والتوصيل الخارجي دون فتح الجهاز.
دليل أعطال الغسالات
الغسالة لا تعمل: الأسباب وطرق الفحص
إذا كانت الغسالة لا تستجيب لزر التشغيل أو لا تبدأ البرنامج، فمن المهم معرفة ما إذا كانت المشكلة في مصدر الكهرباء، أو إغلاق الباب، أو أحد مكونات التشغيل.
اتبع خطوات الفحص الخارجي الآمنة أولًا، وإذا استمر العطل فلا تغيّر أي قطعة قبل تحديد السبب.
أولًا: ماذا يحدث عند الضغط على التشغيل؟
تحديد العلامة الظاهرة يساعد في التمييز بين عدم وصول الكهرباء وبين وجود مشكلة تمنع بدء البرنامج.
الشاشة مضاءة والبرنامج لا يبدأ
قد تكون المشكلة مرتبطة بإغلاق الباب أو اختيار البرنامج أو أحد أنظمة الأمان أو التحكم. لا يمكن تأكيد السبب من العرض وحده.
الغسالة تبدأ ثم تتوقف
هذه الحالة تختلف عن عدم التشغيل من البداية. راجع صفحة الغسالة تتوقف أثناء الدورة إذا كانت الدورة تبدأ ثم تتوقف.
أسباب محتملة لعدم تشغيل الغسالة
1. مشكلة في مصدر الكهرباء
قد يكون المقبس لا يعمل أو أن القاطع الكهربائي فصل. تحقق من المصدر الخارجي بأمان، ولا تستخدم أسلاكًا مكشوفة أو توصيلات غير مناسبة.
2. باب الغسالة لا يُغلق جيدًا
بعض الغسالات لا تبدأ البرنامج إذا لم يُغلق الباب بصورة صحيحة. تحقق من عدم وجود ملابس تعيق الإغلاق، ولا تحاول تجاوز قفل الباب.
3. زر التشغيل أو لوحة التحكم
إذا كان مصدر الكهرباء سليمًا والباب مغلقًا، فقد تحتاج أزرار التشغيل أو دائرة التحكم إلى فحص. لا تفترض أن لوحة التحكم تالفة قبل التشخيص.
4. ظهور رمز خطأ
دوّن الرمز كما يظهر على الشاشة؛ إذ يختلف تفسيره حسب الماركة والموديل. يمكنك مراجعة دليل أكواد أعطال الغسالات.
5. مشكلة في قفل الباب
قد تمنع مشكلة في نظام قفل الباب بدء البرنامج. إذا كان الباب مغلقًا لكن الغسالة ترفض التشغيل باستمرار، فقد تحتاج إلى فحص فني.
6. عطل داخلي يحتاج إلى تشخيص
إذا كانت الكهرباء متاحة ولا توجد مشكلة واضحة في الإغلاق، فقد يكون السبب في أحد المكونات الداخلية. يتطلب تحديده فحصًا مناسبًا بدل تبديل القطع بالتجربة.
تنبيه للسلامة:
إذا فصل القاطع عند تشغيل الغسالة، أو ظهرت رائحة احتراق
أو دخان أو سخونة غير طبيعية، أوقف استخدامها وافصل الكهرباء
إذا كان ذلك آمنًا، ولا تحاول تشغيلها مرة أخرى قبل فحصها.
خطوات فحص أولية يمكنك القيام بها
اقتصر على الفحوص الخارجية البسيطة، ولا تفتح الغسالة أو تتعامل مع الأسلاك والمكونات الداخلية.
الخطوة الأولى:
تحقق من وجود الكهرباء في المكان ومن أن القاطع لم يفصل.
الخطوة الثانية:
تأكد من أن قابس الكهرباء موصل بشكل صحيح ولا توجد عليه
علامات تلف ظاهرة.
الخطوة الثالثة:
تأكد من إغلاق باب الغسالة دون ضغط زائد أو محاولة تعطيل القفل.
الخطوة الرابعة:
لاحظ هل تضيء الشاشة، وهل تسمع صوتًا عند بدء البرنامج،
وهل يظهر رمز خطأ.
الخطوة الخامسة:
إذا استمرت المشكلة أو ظهرت علامة خطر، توقف عن المحاولة
واطلب فحصًا فنيًا.
هل تختلف المشكلة حسب ماركة الغسالة؟
قد تختلف رموز الأخطاء وتصميم أنظمة التشغيل بين الماركات، لذلك من المفيد معرفة الماركة والموديل عند وصف العطل.
غسالات LG
راجع المعلومات المتخصصة بأعطال غسالات LG.
صيانة غسالات LG ←غسالات سامسونج
تعرف على المعلومات الخاصة بأعطال غسالات سامسونج.
صيانة غسالات سامسونج ←غسالات توشيبا
انتقل إلى صفحة غسالات توشيبا لمعلومات أكثر تخصصًا.
صيانة غسالات توشيبا ←متى تحتاج إلى فني صيانة؟
اطلب فحصًا إذا كانت الغسالة لا تستجيب بعد الفحص الخارجي،
أو إذا كان العطل متكررًا، أو إذا ظهر رمز خطأ لا تعرف معناه،
أو إذا صاحبت المشكلة رائحة احتراق أو فصل متكرر للكهرباء.
لمعرفة تفاصيل خدمة الصيانة ومناطق التغطية، انتقل إلى صفحة صيانة وتصليح الغسالات الرئيسية.
أسئلة شائعة عن الغسالة التي لا تعمل
لماذا لا تعمل الغسالة رغم وجود الكهرباء؟
قد تكون المشكلة مرتبطة بإغلاق الباب أو زر التشغيل أو نظام الأمان أو أحد المكونات الداخلية. وجود الكهرباء وحده لا يحدد سبب العطل.
هل عدم تشغيل الغسالة يعني تلف لوحة التحكم؟
لا. توجد أسباب متعددة لعدم التشغيل، ويجب فحص الأعراض واستبعاد الأسباب الأخرى قبل الحكم على لوحة التحكم.
ماذا أفعل إذا كانت الغسالة لا تضيء نهائيًا؟
افحص مصدر الكهرباء والقاطع والتوصيل الخارجي بأمان. إذا استمرت المشكلة، فلا تفتح الجهاز بنفسك واطلب فحصًا فنيًا.
ماذا أفعل إذا بدأت الغسالة ثم توقفت؟
لاحظ المرحلة التي توقفت عندها وهل بقي الماء داخل الحلة أو ظهر رمز خطأ، ثم راجع صفحة توقف الغسالة أثناء الدورة.
ما المعلومات التي أجهزها قبل طلب الصيانة؟
جهّز ماركة الغسالة والموديل إن كان معروفًا، ووصف ما يحدث عند الضغط على التشغيل، وأي رمز خطأ ظاهر، والمنطقة الموجودة بها.
الغسالة لا تعمل وتحتاج إلى فحص؟
اذكر ماركة الغسالة والأعراض والمنطقة عند التواصل، حتى يمكن تحديد الخطوة التالية وإمكانية تقديم الخدمة.