شاشات Smart TV تجمع بين وظائف التلفزيون التقليدية ونظام التشغيل والاتصال بالإنترنت والتطبيقات. لذلك تختلف طريقة تشخيص عطلها حسب ما إذا كانت المشكلة في النظام أو الاتصال أو الطاقة أو الصورة أو أحد المكونات الداخلية.
بعض المشكلات تظهر أثناء تشغيل النظام أو تحميل التطبيقات أو الانتقال من شاشة البداية إلى القائمة الرئيسية.
مشاكل إعادة التشغيلقد تكون المشكلة في إعدادات الشبكة أو النظام أو وحدة الاتصال أو في مصدر الشبكة الخارجي، لذلك يجب تحديد مكان الخلل أولًا.
مشكلة اتصال Wi-Fiإذا لم تستجب الشاشة للتشغيل، يتم فحص الكهرباء ودائرة الطاقة والمكونات المرتبطة قبل تحديد سبب التوقف.
الشاشة لا تعملالشاشة الذكية يمكن أن تعاني من نفس أعطال الصورة الموجودة في أنواع الشاشات الأخرى، مثل غياب الصورة أو الوميض أو الخطوط.
صوت بدون صورةتظهر علامة الشركة وتظل الشاشة في مرحلة التشغيل دون الوصول إلى الواجهة الرئيسية. السبب يحتاج إلى تحديد ما إذا كان مرتبطًا بالنظام أو الذاكرة أو أحد المكونات الداخلية.
الانتقال إلى التشخيصإذا كانت الشبكة تعمل على الهاتف ولا تتصل بها الشاشة، يجب فحص إعدادات الشبكة والشاشة ثم تحديد ما إذا كانت المشكلة برمجية أم مرتبطة بوحدة الاتصال.
حل مشكلة Wi-Fiهذه الحالة قد ترتبط بالإضاءة الخلفية أو بدوائر الصورة، ولا يمكن تحديد السبب من العرض وحده.
تشخيص العطلعند عدم وجود استجابة للتشغيل، يبدأ التشخيص من الكهرباء ودائرة الباور ثم المكونات المرتبطة بها.
تفاصيل المشكلةإعادة التشغيل المتكرر قد تكون مرتبطة بالنظام أو التشغيل أو أحد المكونات الداخلية.
تفاصيل المشكلةالوميض قد يكون مرتبطًا بالصورة أو الإضاءة أو التوصيلات، ويحتاج إلى تشخيص قبل تحديد الجزء المسؤول.
تفاصيل الوميض| العرض | المسار الذي يبدأ منه الفحص | الصفحة المناسبة |
|---|---|---|
| الشاشة معلقة على اللوجو | التشغيل والنظام والذاكرة والمكونات المرتبطة | إعادة التشغيل |
| لا يوجد اتصال Wi-Fi | الشبكة والإعدادات ووحدة الاتصال | Wi-Fi |
| صوت بدون صورة | الإضاءة الخلفية ودوائر الصورة | صوت بدون صورة |
| لا يوجد تشغيل | الكهرباء والباور والمكونات المرتبطة | لا تعمل |
| الصورة تومض | الإضاءة والصورة والتوصيلات | الوميض |
شاشات تعتمد على نظام Android قد تظهر فيها مشكلات مرتبطة بالإقلاع أو التطبيقات أو الاتصال أو مكونات الجهاز.
مشكلات النظام والتطبيقات والاتصال تحتاج إلى فصل المشكلة البرمجية عن العطل الموجود في مكونات الشاشة.
مشاكل الاتصال أو التشغيل أو التطبيقات يتم تشخيصها بحسب الأعراض والموديل.
عند ظهور مشكلة في النظام أو الاتصال أو التشغيل، يبدأ التشخيص من العرض الظاهر والموديل قبل تحديد مصدر المشكلة.
هل المشكلة في التشغيل أم الصورة أم الاتصال أم التطبيقات؟
يتم التحقق من الكهرباء ومصدر الإشارة والشبكة والأجهزة الخارجية عندما تكون مرتبطة بالعطل.
يتم تحديد هل المشكلة أقرب إلى النظام أو الاتصال أو مكونات الشاشة.
بعد التشخيص يتم تحديد إمكانية الإصلاح والتكلفة قبل تنفيذ الخدمة.
توافر الإصلاح والمكونات المناسبة يعتمد على الموديل وطبيعة العطل وتوافر المكونات.
إذا كانت الشاشة معلقة أو لا تتصل بالإنترنت أو لا تعمل أو بها مشكلة في الصورة، تواصل مع توكيل مصر واذكر الماركة والموديل والعرض الظاهر لتحديد مسار الفحص المناسب.